无忧保障计划包含两个部分：

先行赔付（适用于信券已消费的情况）

1. 什么是先行赔付？

   信团推行先行赔付，即当商家无法兑现团购内容时，用户可以向信团提出赔偿，然后再由信团对商家进行追偿。只要您的理由是正当而且充分的， 信团会坚定的站在您的身边。

2. 先行赔付流程

   团购成功——使用信券时遇到商家无法兑现服务内容——在“答疑”中的“我要提问”留言——信团调查问题原因——确认问题——信团对您进行先行赔付——信团追讨商家责任

3. 先行赔付适用范围

   （1）商家提供给信团会员的产品与信团承诺的产品内容严重不符；
   （2） 商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况；
   （3） 商家拒绝接受信团会员使用信券

72小时无条件退款（适用于信券未消费的情况）

1. 什么是72小时无条件退款

   信团继先行赔付后，再度首推72小时无条件退款，进一步保障会员利益。您购买信券当日产品付款成功后的72小时之内，在尚未消费此券的情况下，无论由于何种原因希望退款均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。(由于您在付款时支付宝或财付通己扣了我们的流量手续费,所以退款也同时会扣除2%手续费.)

2. 72小时无条件退款流程

   团购成功——付款成功后72小时内，并且尚未消费此券，希望退款——客服——信团客服人员确认符合退款条件——货款全额退还至用户帐户

3. 快递签收重要提示

4. 为了让大家有更好的购买体验，请在本团购买的MM们一定首先查看包裹外包装是否完好。如完好可当快递员面前进行拆包，并对比快递单上的数量进行核对。如有误差，请您当场告知快递员，请快递员签字确认，并及时反馈给我们。我们一定会圆满解决。如遇个别快递员需先签字确认，您也可先配合签字后当面确认数量及衣服完好。如遇签收后发现数量或者物品与自己的订购有出入，我方将不负其中的任何责任。所以麻烦各位MM签收时按照上述提示操作以免造成误会及不必要的麻烦。谢谢！